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讀輸贏有感
篇一：
輸贏這本書已經(jīng)讀了四遍，今天就做了這個筆記，也許以前讀書真的是走過場，讀了也做過筆記但真正體會的太少，悟的太少，這本書雖然講了一個公司的架構(gòu)，管理，人員相處以及銷售的過程。通過這本書我看到一個人的做人，做事的心態(tài)，對人的尊敬，對人的關(guān)心，付出的回報(bào)，努力的成敗，最終的輸贏。其中的四草原則；疾風(fēng)知勁草、好馬不吃回頭草、兔子不吃窩邊草、天涯何處無芳草，更強(qiáng)調(diào)了做人的原則，做事的風(fēng)格，以及自己的心態(tài)！關(guān)鍵的是銷售過程前前后后的故事；
銷售的崔龍六式；
一、收集情報(bào)；《1、發(fā)展內(nèi)線，2、收集情報(bào)，3、分析情報(bào)，4、尋找銷售機(jī)會》
二、建立關(guān)系；《搞好客戶內(nèi)部人員關(guān)系》
三、挖掘需求；《表面需求，真正需求，潛在需求》
四、競爭策略；《要把客戶思路引導(dǎo)有利于自己形勢上來，要知道自己的優(yōu)勢和劣勢，鞏固優(yōu)勢，消除劣勢，呈現(xiàn)價(jià)值和競爭分析》
五、贏取承諾；《也就談判進(jìn)一步了解客戶的談判立場，進(jìn)行互相的妥協(xié)，交換，讓步，達(dá)到雙方最終解決友好合作》
六、跟進(jìn)服務(wù)；《了解客戶用后感覺，解決沒完成的工作，達(dá)到再次合作以及在介紹別人和你合作》
團(tuán)隊(duì)建設(shè)；真正的團(tuán)隊(duì)是以正直誠信為根本，它要求每個隊(duì)員都做到公正和表里如一，不能把自己的利益凌駕于團(tuán)隊(duì)至上，為自己不顧團(tuán)隊(duì)，如果大家都心懷鬼胎各自盤算，這個團(tuán)隊(duì)根被不能在激烈的競爭中生存最終的結(jié)果必然是失敗。
人生的兩個維度；一個是享受過程，一個是追求結(jié)果。
篇二：
因?yàn)檠蚱ぞ頉]有看，但是《輸贏》這部小說在大四寒假的時候看完了。
第一次了解這部小說的時候是在高三聽收音機(jī)的時候里面講過這部小說，就是評書一類的將這個故事，那時候就聽了之后就決定要看了，但是一直沒有看，借寒假期間把他看完了，感受還是頗多的。
這是一部可用于銷售培訓(xùn)的精彩商戰(zhàn)小說。
有這樣一些人，他們巧妙布局，不擇手段，為了贏取訂單，可以舍棄一切，為了不輸給對手，寧愿做嗜血的豺狼，大呼過癮，也讓你覺得歷歷在目。這部小說里面情場角逐與商場競爭的精彩演繹，銷售技巧與精彩故事的完美融合全面透視大單背后的真相。
這是中國第一部可用于培訓(xùn)的商戰(zhàn)小說，是所有銷售人員的屠龍寶刀，《輸贏》的確是本銷售培訓(xùn)的精彩商戰(zhàn)小說，每次商場競爭的精彩演繹都能讓我怦然心動。一本真正的好書應(yīng)該從頭到尾都讓讀者酣暢淋漓，《輸贏》的結(jié)尾卻多少有些讓我失望，感覺作者忍耐力不夠，最終被自己設(shè)計(jì)的情節(jié)套牢，虎頭蛇尾。可是好書終歸是好書，至少我學(xué)到很多銷售技巧，正如介紹所言“個人和團(tuán)隊(duì)、能力和手段、原則與變通、交易與規(guī)則都得到了最鮮活的展示”，除此而外，有很多感情片斷讓我潸然淚下。文章主旨：“人生本是過程，結(jié)果并不重要”，拿出來與大家共勉。
《輸贏》讓我留下深刻印象的有三個人：周銳，駱伽和方威和周銳的銷售絕招“摧龍六式”。毫無疑問，周銳是個成功的管理者，人是最難管的，可是周銳做到了。他的溝通能力，洞察力，親和力讓他成為銷售精英。周銳把自己多年銷售經(jīng)驗(yàn)提練成“摧龍六式”：
第一式也就是銷售人員最常面對的，存在一個項(xiàng)目，做銷售的第一步要怎么做，不少的銷售人員會直接沖鋒陷陳，結(jié)果戰(zhàn)死沙場。兵家有云：知已知彼方可百戰(zhàn)不貽，這就是周銳的摧龍六式的第一式收集和分析資料并發(fā)展內(nèi)線。
第二式就是建立關(guān)系，并發(fā)展關(guān)系。客戶關(guān)注產(chǎn)品，關(guān)注產(chǎn)品，同時也關(guān)注彼此之間的關(guān)系與利益。這就是為什么做業(yè)務(wù)的人很多人都是拿親戚、朋友先下手，因?yàn)楸舜酥g已經(jīng)很信任了，做起來成功的機(jī)會也就大了很多。
第三式就是引導(dǎo)并掌握需求。有需求用戶才需要你的`產(chǎn)品，你要準(zhǔn)確把握真正用戶內(nèi)在本質(zhì)的需求，并通過此需求帶動并產(chǎn)生其它的銷售機(jī)會。就如一個老太太去買李子，如果你沒進(jìn)行很好的需求確認(rèn)，你就不知識老太太是需要買酸的李子給媳婦吃，更深層次的需求就是老太太為了以后孫子的健康，需要給媳婦補(bǔ)充維生素，這樣就你可以帶動其它的銷售機(jī)會，賣維生素含量高的水果給老太太。
第四式是競爭策略，簡單的說就是發(fā)揚(yáng)你的優(yōu)點(diǎn)。現(xiàn)在這個社會同質(zhì)化的產(chǎn)品太多，競爭策略大體上就是產(chǎn)品性能，價(jià)格，服務(wù)之間的競爭。抓住客戶的需求心理并與你的產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)結(jié)合，可以達(dá)到事半功倍。
第五式贏取承諾，與客戶進(jìn)行妥協(xié)和交換，以達(dá)到最后贏得合同的。
第六式跟進(jìn)服務(wù)，進(jìn)行客戶的反饋并進(jìn)行回收款。
其實(shí)摧龍六式終究一言“埋頭種因，果水到渠成”小說結(jié)束時，周銳懷念駱伽：她的名字叫做駱伽，是我的初戀女友。在五六年前，她像你們一樣年輕，充滿活力，而且與你們一樣加入一家世界頂尖的公司擔(dān)任與你們一樣的職位，她不但聰明而且很擅長于各種客戶打交道，收集情報(bào)，投其所好建立關(guān)系，尋找競爭對手的缺陷擊敗對手，在短短幾年時間里，就成了這個行業(yè)的頂尖高手。從她開始做銷售以來，幾乎保持了不敗的紀(jì)錄。在那段時間里，所有公司的銷售人員可以說是聞風(fēng)喪膽，都不敢與她正面交鋒。這家公司為了表彰她的成就，計(jì)劃將她派到美國培訓(xùn)之后讓她退出江湖，擔(dān)任公司的公關(guān)總監(jiān)，她將成為最年輕的跨國公司公關(guān)總監(jiān)，成為最耀眼的明星。為了贏，她可以不擇手段，全方位滿足客戶的各種需求。她剛開始做銷售時陪客戶吃飯，總是很晚回家，回家之后就抱著洗手間的馬桶扣嗓子將酒精都吐出來。我們開玩笑說女孩子不能帶客戶卡拉OK，不適合做銷售，她不服氣，偏偏帶著客戶去最豪華的夜總會，只要客戶看中了哪個小姐，她就出錢買單，她學(xué)會了各種各樣的技巧，她在這方面確實(shí)是個天才。
隨著關(guān)系越來越深，她覺得吃飯，送禮，打麻將已經(jīng)是虛的了，現(xiàn)金才是最實(shí)在的。她的銷售業(yè)績就是伴著這種事情不斷地提高。我要一個正常的妻子，難以接受她這樣的生活方式，我們最終也因此分手。兩年后，她終于想通了準(zhǔn)備退出，她的公司卻希望她能夠?yàn)楣咀龀勺詈笠粋�超大的經(jīng)信銀行的訂單。在過去的一個月里，我將駱伽深深地埋藏在心底不敢觸動，當(dāng)我決定進(jìn)行這次培訓(xùn)的時候，才開始整理她留下的物品。
我看了她的日記，才知道我在兩年前離開她之后，她的每一頁日記都紀(jì)錄著對我們在一起的時光的回憶。她經(jīng)常會這樣寫：今天是國慶假日，去年這個時候，我們一起自駕去青島；今天是新年夜，我們?nèi)ツ杲裉煲黄饛匾箍駳g。這時候她已經(jīng)明白，生活中最重要的不是去贏，而是和自己最喜歡的人在一起。？看到這里，我再也忍不住自己的淚水，痛痛快快大哭起來。駱伽好傻，她如果能早點(diǎn)明白，就不會和周銳分手了，失去真愛是世界上最痛苦的事情。現(xiàn)實(shí)就是那么無奈，不經(jīng)歷痛苦的過程，人就永遠(yuǎn)不會清醒，可是后悔有用嗎？人生本是過程，輸贏并不重要。
從駱伽的身上我們可以學(xué)到，這樣幾點(diǎn)：
1、首先就是不服輸?shù)木瘢@一點(diǎn)是非常值得肯定的，就是一種狼性，我們在做銷售的過程中就應(yīng)該去學(xué)習(xí)這種精神和態(tài)度，敢于拼。
2、小贏靠智，大贏靠德，駱伽就是一個典型的例子，駱伽雖然公關(guān)能力非常強(qiáng)，但是終究是歪門邪道，不是長久之計(jì)，我認(rèn)為一個正確的業(yè)務(wù)人員應(yīng)該不僅是自己在的時候公司的業(yè)績好，而且在這個人走了的時候業(yè)績也不嚴(yán)重下滑，駱伽這種操作模式的話不是一種健康的方式，這不是一個長久發(fā)展的好途徑，她只是把自己推銷了出去，但是如果駱伽不在了公司肯定會運(yùn)營不如原來順風(fēng)順?biāo)荒苷f再將這種方式教給后來的人，但是不是每個人都有這么強(qiáng)的公關(guān)能力的，這一點(diǎn)可以聯(lián)系我們的企業(yè)文化之中的本分，駱伽這樣做的話不夠本分，這樣就沒辦法做到企業(yè)的更健康更長久。這也可以聯(lián)系到終端和渠道工作的一些東西，我看來，渠道過程中肯定會牽扯到駱伽那種行為方式，但是如果說要想真正的強(qiáng)大，就要加強(qiáng)自己的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，用“摧龍六式”而不是“三板斧”，這就需要加強(qiáng)終端方面的工作，包括產(chǎn)品培訓(xùn)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)，活動開展，戶外形象的擺設(shè)，門店的選位等。
3、其實(shí)駱伽的一些操作方式也是運(yùn)用到摧龍六式的，但是他扭曲了摧龍六式的真正意義，就像是收集資料，建立關(guān)系，掌握需求，競爭策略，贏取承諾，收取賬款，其實(shí)他都做到了，但他都是針對個人而言，而不是真正的從產(chǎn)品出發(fā)，從公司出發(fā)，但不得不承認(rèn)，他的產(chǎn)品首先是肯定也沒有問題的，還是原來那句話，如果駱伽走人之后，下一個接管這不能接受駱伽的這種思路，反而會對公司造成很大的損失，如果還是按邏駱伽的思路去做的話只能是惡性循環(huán)，這一點(diǎn)的在泰安一個個體門店顯示的特別明顯，就似乎泰安魯易手機(jī)，OPPO在原來的經(jīng)理人身上下了好多的財(cái)物，那個門店在那個經(jīng)理在的時候就做的非常好，但是在換了經(jīng)理人之后，ＯＰＰＯ就沒有在去做這方面的東西，結(jié)果導(dǎo)致連貨都沒法進(jìn)，反而言之，我們步步高一直沒有給過任何財(cái)物的，新任經(jīng)理會非常的袒護(hù)，這就是一種健康的發(fā)展趨勢。
另外，在這部小說中，也讓我明白了一點(diǎn)，就是有些事情就要堅(jiān)持，要有勇氣，有時候只靠腦筋是不行的，還要有踏踏實(shí)實(shí)的工作態(tài)度，敢于與客戶溝通的勇氣，任何事情開始都會遇到挫折，成功的人在挫折中吸取經(jīng)驗(yàn)，失敗者在挫折中死去。
這一點(diǎn)在泰安冠芝霖的時候也是有了一定的應(yīng)用，雖然你沒有取得很大的效果，但是這其實(shí)是一種挑戰(zhàn)自己的一種方式，我在剛接手冠芝霖的時候，從來沒有單獨(dú)或者陪同他們?nèi)ス谥チ亓氖裁礀|西，我甚至不知道冠芝霖總經(jīng)理長什么樣，我接手冠芝霖的第一件事當(dāng)時就跟宗超說的是，首先是線板冠芝霖的基本流程搞明白，否則在跟別人談判的時候沒有底氣，自己都搞不明白豈不是找操弄嗎？然后就是沒事找他們的經(jīng)理聊，后來就是談主推，談打款，搞培訓(xùn)，做進(jìn)貨訂單，也是很快的接手得到冠芝霖的信任。我明白了一件事，就是什么是硬著頭皮上，我當(dāng)時就是這種感覺，但是后來慢慢就發(fā)現(xiàn)，其實(shí)也沒有什么，這也是我一筆比較大的財(cái)富。