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海底撈你學(xué)不會讀后感
當(dāng)認(rèn)真看完一本名著后,你有什么體會呢?何不靜下心來寫寫讀后感呢?那要怎么寫好讀后感呢?以下是小編收集整理的海底撈你學(xué)不會讀后感,希望能夠幫助到大家。
海底撈你學(xué)不會讀后感 篇1
最近看有人發(fā)朋友圈說喜來登酒店有代做PPT業(yè)務(wù)了,不知道是不是段子。但是疫情過后確實(shí)已經(jīng)出現(xiàn)了蘭博基尼做口罩、希爾頓賣燒烤、幼兒園賣宵夜等一系列“跳脫”的“跨界經(jīng)營”,最近連我們做檔案業(yè)務(wù)的兄弟公司也開始賣起了小龍蝦,疫情的沖擊確實(shí)太大了,但值得慶幸的是大家還在積極的想辦法求生存。“跨界”讓我想起了海底撈的“跳脫”服務(wù),之前看過《海底撈你學(xué)不會》(黃鐵鷹著),那時候還沒吃過海底撈就被書里面描述的“令人發(fā)指的服務(wù)”震撼到了,最近再讀一遍這本書,發(fā)現(xiàn)海底撈除了服務(wù)理念還有很多其他本事值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。
一、留人的本事
海底撈讓每個員工都感覺公司是自家的產(chǎn)業(yè),盡心盡力工作、樂此不疲服務(wù),很多高管和中層都是從最基層干起來的,培養(yǎng)起來的人才也基本做到了“肥水不流外人田”。他們留人的一大秘訣是讓員工感覺到溫暖、感覺到被尊重,比如給員工租當(dāng)?shù)刈詈玫囟蔚姆孔赢?dāng)宿舍讓他們沒有漂泊感,給員工享受好的后勤保障讓他們懂得什么是被服務(wù),關(guān)心員工的家人讓他們回到老家有底氣、有面子,這是用細(xì)節(jié)留人,這樣可以留下一大部分勤勤懇懇的員工。另一大秘訣就是打通上升通道,這樣可以留下有理想、有能力的員工,海底撈有名的三種晉升通道:第一種管理晉升,即從普通的服務(wù)員到各種層級經(jīng)理的通道,讓愿意做事的.人抬頭看得見未來;第二種技術(shù)晉升,有點(diǎn)類似于現(xiàn)在公務(wù)員系統(tǒng)的職級并行,讓勤懇做事但不具備管理才能的人薪金保持增長熱情不減退;第三種后勤晉升,如果企業(yè)的隊伍和軍隊一樣,分沖鋒陷陣的和看家護(hù)院的,那這一種就是穩(wěn)好后方“看家護(hù)院”人才的留人通道。
二、感動人的本事
之前看到過海底撈的老板吐槽這本書,說本來沒覺得自己這么苦,看了這本書才發(fā)現(xiàn)原來開火鍋店挺不容易的,搞得人挺想哭。海底撈總是把顧客的幸福和員工的幸福放在第一位,看起來挺感性的,但恰恰是這個感性讓海底撈賺的盆滿缽滿、紅紅火火。努力到把自己感動是“韌勁兒”,能把別人感動是“巧勁兒”,兩種“勁兒”加在一起才能所向披靡。但是一定要記住,首先要感動了員工才能讓員工去感動顧客,當(dāng)他們覺得“服務(wù)”不只是工作,更加是給他人帶來愉悅并愉悅自己的行為時,那服務(wù)質(zhì)量肯定不在話下。現(xiàn)在工作的辦公室有很多小丫頭都是養(yǎng)尊處優(yōu)的“寶寶”,要調(diào)動她們的積極性去做好服務(wù)保障工作一直是個難題,但在疫情過后卻意外有了很大的改觀。可能在做好防疫工作時,她們終于明白了自己的角色不僅僅是“服務(wù)員”更多的是“保障員”,一切的服務(wù)工作都是為了保障全局運(yùn)行不卡殼,有了“被需要感”才更加有動力,這些“寶寶”居然在還沒有解封的時候就主動請纓到項目一線。同時,為了保護(hù)好她們,我堅持幾個月車接車送上下班,可能她們還是有點(diǎn)小感動吧,現(xiàn)在已經(jīng)開始有“保護(hù)他人”“服務(wù)他人”的意識了,從撥一撥才動的“算盤”變成了會自我運(yùn)轉(zhuǎn)的“CPU”。
三、抓眼球的本事
海底撈的“抓眼球”很多都?xì)w功于“跳脫”的額外服務(wù)。比如能把玩具熊、指甲油、擦鞋跟火鍋聯(lián)系起來,平時我可能想都不會想,但是海底撈做到了,用這些“奇葩”的服務(wù)成功的抓取了眼球,在競爭激烈的市場上,獲取顧客的關(guān)注就別提有多重要了,海底撈用較小的成本就完成了“抓眼球”,成功的吸引了顧客的注意。之前學(xué)廣告學(xué)有一個抓眼球的技巧,就是把毫不相干的詞放在一起,然后用聯(lián)想法把詞串成句子,這樣可以成功引起他人的好奇和關(guān)注。海底撈也許是運(yùn)用了這個技巧,通過火鍋把“跳脫”的跨界服務(wù)聯(lián)系在一起,牢牢織成了一張網(wǎng)。最近聽到有人說,之前的市場是越細(xì)分越有“藍(lán)海”,現(xiàn)在的市場是網(wǎng)越大撈的越多,所以不妨用一些“跳脫”的跨界思維,把產(chǎn)業(yè)鏈做的更全一些,才能吸引更多的關(guān)注,抓住更多的機(jī)遇。
上面三種“本事”是在恪守制度、按部就班的工作中容易忽略的,如果能掌握并適量運(yùn)用,應(yīng)該很多工作做起來可以事半功倍。
海底撈你學(xué)不會讀后感 篇2
在海底撈這本書中,給我印象最深刻的就是信任和感恩。信任,是張勇在管理海底撈中的根本核心所在。而感恩,則是海底撈員工在踐行張永信任的回報。
張勇的信任,充分激勵了海底撈員工的積極性,從而促使員工的服務(wù)行為成為一種由內(nèi)而外的積淀的升華。只有海底撈好了,我們才能好,才能活的有尊嚴(yán)。從而更進(jìn)一步的每天都在快樂地工作。海底撈已不單單是領(lǐng)取薪水的地方。
張勇的信任,造就了海底撈員工的服務(wù)中的“變態(tài)”行為。孟子說:“愛而弗愛,交之也;愛而不敬,獸禽之也。”人是需要被尊敬的,對人尊敬是信任,被信任者會更有使命感和責(zé)任感。張勇的信任,帶來了員工服務(wù)的創(chuàng)新,同時又用授權(quán)來鼓舞員工。海底撈的店長有3萬元的簽字權(quán),海底撈的一線員工有給客人打折的免單權(quán)。這種充分的信任,體現(xiàn)了對每位員工的尊敬。這種信任是員工充分享受著工作的幸福,也從而更加珍惜這個崗位,而全身心的去呵護(hù)著一份信任。
張勇的信任,塑造了海底撈在員工心目中的”家“的感覺。而對“家”的感恩已不再是日復(fù)一日,機(jī)械式的去重復(fù)的東西。而每天都會有著“朝圣”的心理去享受工作,去享受海底撈,去享受家的溫馨,去享受家的一切的一切。
每位員工的感恩,也就如海底撈正式員工的宣誓稿一樣:我愿意努力工作,因為我盼望明天會更好;我愿意尊重每一位員工,因為我也需要大家的關(guān)心;我愿意真誠,因為我需要問心無愧;我愿意虛心接受意見,因為我太需要成功;我堅信,只要付出總有回報。而海底撈每一位員工都是在用實(shí)踐行動去實(shí)現(xiàn)著他們的誓言,去回報海底撈。
每位員工的感恩,是堅信雙手能改變命運(yùn),從而每一分鐘的工作,都感受著幸福和快樂。也堅信天道酬勤,所以在工作和生活中陽光向上,充滿激情。詮釋著他們每一步都是小跑,每一張臉都帶微笑,每時每刻都有創(chuàng)新的誕生著“變態(tài)”服務(wù)的源泉所在。從而拉來一桌又一桌的客人,為海底撈帶來滾滾的財源。
每位員工的感恩,使他們倍加愛護(hù)著一種信任,這一份授權(quán),從而促使每位員工的快速成長,直至獨(dú)當(dāng)一面。而海底撈的每一位員工,也樂意享受著一種信任。而享受著的結(jié)果,就是使海底撈更好式的`感恩的心,再到海底撈好了,我們才能更好,創(chuàng)造出成就之后,給團(tuán)隊成員帶來的快樂,展現(xiàn)到臉上,流露著真誠的微笑。再到微笑服務(wù)中去,這一種感恩,與張勇的信任,默契的形成了一種良性的互動。
是的,海底撈我學(xué)不會。但我嘗試,踐行著一顆感恩的心去工作。記得我剛來公司時,對于車型,車價,手續(xù)什么的一竅不通。也曾沮喪,也曾打退堂鼓。慶幸遇著了兄長式的領(lǐng)導(dǎo),姐弟式的同事,他們的心正為范,他們的大氣大度,帶著我一路成長,也給了我太多細(xì)微的感動,沉淀成了一顆感恩的心。我不怕犯錯的工作著,總結(jié)著。我不恥下問的學(xué)習(xí)著,掌握著,我渴望我能夠在工作中有所成就,擺脫一種頹廢,我更渴望我能夠雁過留聲,人過留名。也不甘著碌碌無為。是的,那些日子或許很苦,很累,但很充實(shí)。是的,我愿意努力工作,因為我盼望和相信明天會更好,我堅信,只要付出總有回報。
是的,海底撈我學(xué)不會。看完了全是感動。那一種心情,那一種沖動。陣陣的觸動著內(nèi)心的最柔軟的地方。也回思著在公司這6年來的時時刻刻,點(diǎn)點(diǎn)滴滴。或許不是這本書帶給我太多的觸動,應(yīng)該說這本書觸動了我對公司的那股熱愛和那些曾經(jīng)讓我不斷努力不敢()忘記的鞭策。許多的感謝,許多的慶幸,還有許多的驕傲,讓我懂得沉淀,懂得快樂,讓我從容,讓我向前。加油!努力!
海底撈你學(xué)不會讀后感 篇3
海底撈,你能學(xué)得會嗎海-底-撈-啊!我一口氣看完這篇時我倒吸了一口氣:有這樣經(jīng)營模式的生意嗎這是怎樣的魔鬼模式啊那樣的服務(wù),那樣的人情,那樣的職責(zé),那樣的思想理念,那樣的快速神奇!
我的第一反應(yīng)就是:我要能去就必須要去感受一下!這簡直就是一種創(chuàng)業(yè)夢想的最高境界呢!可海底撈的張勇做到了,他把人最純樸的想法和欲望付諸了行動!他實(shí)現(xiàn)了他最真的創(chuàng)業(yè)夢想還成就了多少人的生活夢想!但他卻也是個普通平凡的人!我是揚(yáng)子地板銷售的一份子,仔細(xì)想想,我想我最感興趣的還是海底撈他那魔幻又真實(shí)的生意模式。我能學(xué)學(xué)他嗎我選擇了揚(yáng)子,我不也在堅持我的揚(yáng)子夢想嗎張勇的最初他能想到成就這樣的嗎他也可是是憑自我的直覺執(zhí)著地堅持,一點(diǎn)一滴地摸索和積累!何況海底撈起先還沒有一個優(yōu)良的品質(zhì)呢,張勇明白品質(zhì)是核心不斷的完善火鍋的口味和品質(zhì)。而我們的揚(yáng)子地板技術(shù)先進(jìn),品質(zhì)優(yōu)良,這是揚(yáng)子公司為我們打造的先決條件,在銷售揚(yáng)子的過程中我時常和我的朋友親人顧客說‘我要你們不僅僅是看我們的感情而選擇揚(yáng)子,最最重要的是你們認(rèn)定揚(yáng)子的品質(zhì)而選擇你們需要的揚(yáng)子地板’。
品質(zhì)是前提,售后服務(wù)是重首之重!張勇的員工能在為顧客服務(wù)中為顧客所需而為,為顧客贊賞而為!我在揚(yáng)子銷售中能做到那樣的服務(wù),還把服務(wù)的思想真切地賦予行動嗎想想自我在這方面確實(shí)做得不夠,行動會受情緒的影響而怠慢;在外受到打擊了也不能微笑的堅持。我也明白'心動不如行動’,而想要實(shí)際的行動我們必須有足夠的精神動力。我想張勇先生在啟動人的思維動力方面應(yīng)當(dāng)是最完美的!他能讓他的.員工去外面一桌一桌的抓顧客;他能使他的員工應(yīng)對挑剔的顧客依然微笑!在海底撈,那種打造團(tuán)隊力量的本事是所有正常銷售理念的一大突破,那種對人性欲望的控制得以最大潛能的發(fā)揮,張勇以對人性的樂觀證實(shí)了美國經(jīng)濟(jì)教授費(fèi)德曼的理論!我就琢磨:他在一往無前實(shí)現(xiàn)他的內(nèi)心感覺時他糾結(jié)過,猶豫過嗎我想他還是最善良和純樸的人!就如黃先生總結(jié)的:人只給吃和愛是不夠的,還需要尊敬,而尊敬就是對他的信任。
結(jié)合自我,天下雨了,有人問我你的業(yè)務(wù)員這種天也在外面精心盡責(zé)的嗎我的銷售沒有一個團(tuán)隊,我沒法按正規(guī)的模式要求我的員工,我也明白沒有人會愿意在別人的監(jiān)控下開心的工作從而發(fā)揮出好得成績,所以哪怕我的期望值再高我再糾結(jié)我也不能不去信任員工。可管理的本質(zhì)就是藝術(shù)啊,我想這是許多人都苦惱的問題,而海底撈的領(lǐng)導(dǎo)人在這方面以博大的胸懷做到了藝術(shù)的管理。在我的揚(yáng)子銷售中,讓我糾結(jié)的地方還真不少:我們的揚(yáng)子是個高品質(zhì)的產(chǎn)品,好馬要好鞍,我總認(rèn)為我的顧客選擇了揚(yáng)子地板就該用最好的輔材來配,我不想因為小的細(xì)節(jié)影響了我揚(yáng)子的形象,在顧客堅持不用好的時我還想堅持自我的想法僅有犧牲自我的一些利潤到達(dá),身邊有人老說我傻,該賺的不賺,我做是這樣做了,有時心里也很難受,可這次看了海底撈,我想我更堅定自我的做法了。
是啊!我學(xué)不了海底撈,那種團(tuán)隊,那種把人的能量得以發(fā)揮的爆發(fā)力,那些精細(xì)入微的服務(wù),可在我的揚(yáng)子銷售生涯中我會把海底撈當(dāng)一面鏡子來鞭策自我!我立刻做了一件事,我把我揚(yáng)子客戶資料拿出來給我所有做生意的客戶發(fā)了一條信息:"揚(yáng)子公司推薦我看了《海底撈你學(xué)不會》一書,有時間看看哦,感受他的精髓;感受他進(jìn)取的心;感受他生意的藝術(shù)!再感受揚(yáng)子的愛"!我給我最好的姐妹打個電話,她的電話上傳出:團(tuán)隊,誠信,服務(wù)是我們永恒的職責(zé)。
海底撈你學(xué)不會讀后感 篇4
前兩天剛讀完黃鐵鷹先生所著的《海底撈你學(xué)不會》有的人贊同張勇的理念,有的人則很不屑海底撈的模式。
我最早接觸海底撈是公司是剛剛?cè)肼毠镜臅r候,第一次去的時候感覺服務(wù)很不錯,并沒有太注意菜得品味。不過當(dāng)時以為所有的餐廳的服務(wù)和菜品都差不多的。只是海底撈更有特色些。第二次去海底撈的時候是因為朋友的生日,還記得那時候去的白紙坊橋那家,去的時候朋友還說海底撈是北京餐飲業(yè)離職率最低的企業(yè),老板還給每個員工上保險。老板開辦這個火鍋店也不是為了賺錢。聽到這里感覺很不可思議。一個餐飲店要給公司的員工買保險當(dāng)時幾乎是沒有的。吃飯的時候留意了下服務(wù)員得狀態(tài),那叫一個勤快,一個人看四桌,井井有條的,最讓我們意想不到的是,我們一開始并沒有告訴他們今天是為了朋友生日來這里聚餐的,可是他們從我們的談話中聽出來了。然后特意讓廚房給我的朋友準(zhǔn)備了一碗壽面,一個小蛋糕。從那時我感覺到海底撈的服務(wù)的確不一般,后來也去過其他的一些飯店吃飯。從服務(wù)上講都沒有海底撈做得好。口味上那就是蘿卜青菜各有所愛了。
有人說海底撈不就是一個火鍋店么,又沒有什么技術(shù)含量有什么不可復(fù)制的呢?火鍋的原材料海底撈能買的到得你也能,產(chǎn)品的開發(fā)有錢請幾個大廚想創(chuàng)造出來也可以的。這些東西都不是很難的。難就難在能把一個沒有技術(shù)的行業(yè)做到?jīng)]有人可以復(fù)制,不能復(fù)制并不是實(shí)體,而是他的精神。海底撈的員工雖然學(xué)識不高,但是他們在海底撈打拼多年有著海底撈獨(dú)特的氣質(zhì)。謙卑,謹(jǐn)慎,熱情,樂觀,積極,勤奮。有人會說我們店得員工也能做到。可是留不住人是餐飲界最大的問題。張勇創(chuàng)造了一個餐飲界的奇跡。
拜讀了黃鐵鷹先生所著的《海底撈你學(xué)不會》里面有很多的案例,每一個案例都感人肺腑。有人喜歡海底撈的服務(wù),有的人覺得海底撈的服務(wù)過了是在靠服務(wù)賺錢。不管怎樣,作為一個人或者作為一個公司不可能讓世界上所有的人都接受你,除非你是黃金。
張勇創(chuàng)立了海底撈,他的目標(biāo)是讓他人幸福,自己就幸福。他帶領(lǐng)的員工大部分是初中畢業(yè)的農(nóng)民工,把他們塑造成一支有素養(yǎng)有戰(zhàn)斗力的軍隊絕非易事。海底撈的員工之所以能如此的賣命是因為他們把海底撈當(dāng)成自己的家。為啥會把海底撈當(dāng)成自己的`家。因為他們的老板把他們當(dāng)人看,給他們提供最好的住宿環(huán)境,提供企業(yè)職工應(yīng)該享受的福利,為他們的子女安排就學(xué),為他們的老人提供福利。正因為如此,解決了員工的后顧之憂,才使的張勇能統(tǒng)領(lǐng)這樣龐大的軍隊么?還不是,最重要的一點(diǎn)是張勇敢于放權(quán),充分做到信任,疑人不用,用人不疑。還有就是能做到人人平等。
海底撈的整體經(jīng)營并沒有設(shè)定一個盈利標(biāo)準(zhǔn),他們的重點(diǎn)就是放在餐飲的服務(wù)以及食材的安全和產(chǎn)品的開發(fā)上。張勇堅信好的服務(wù)和產(chǎn)品是吸引客戶的關(guān)鍵也是盈利的關(guān)鍵。如果把目標(biāo)僅僅放在盈利點(diǎn)上面那必然就會在服務(wù),以及用料上出現(xiàn)很大的問題。因此盈利的目標(biāo)對于張勇來說是很淺顯的。畢竟他的終極目標(biāo)是讓他的員工過的幸福。那作為企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)自然會更高。我們企業(yè)在設(shè)定市場目標(biāo)的時候是如何來確定的呢?其實(shí)在國外,像蘋果等很多知名的頂級企業(yè)他們在設(shè)定自己終極目標(biāo)的時候都不是以盈利點(diǎn)為終極目標(biāo)的,都是如何能最大限度的體現(xiàn)產(chǎn)品的優(yōu)越性,能更好的滿足客戶的需求。暴雪,蘋果都是在這方面不斷的創(chuàng)新開發(fā)。最終他們都走到了行業(yè)的前沿,引領(lǐng)整個企業(yè)的發(fā)展可是縱觀20年前他們有的還只是默默無聞的小公司。這和海底撈有著很相似的地方一個企業(yè)要想發(fā)展壯大,他的目標(biāo)只盯在眼前要看的更遠(yuǎn),但這個目標(biāo)并不是虛無縹緲的。聽說日本 三菱公司已經(jīng)制定好了100年以后的規(guī)劃。這足以證明 正確的目標(biāo)已經(jīng)在無形中推動了一個企業(yè)的發(fā)展。
海底撈你學(xué)不會讀后感 篇5
今天郭大俠再次為大家分享一本近期讀過的這本——《海底撈你學(xué)不會》沒有吹捧,客觀評價,通過閱讀了解到的海底撈,可能遠(yuǎn)比我們想象的更加“變態(tài)”。
其實(shí),黃鐵鷹老師在這本書里已經(jīng)把海底撈分析的很客觀和中肯了,所以在這里郭大俠只說說自己從書里感受的心得體會。
作為一個被我們津津樂道的“變態(tài)企業(yè)”,我們都知道是因為它特色標(biāo)志的服務(wù),而引起了大部分客人的好評。我也曾經(jīng)想過,為什么海底撈的服務(wù)員的幸福感都特別強(qiáng)?他們就沒受過委屈?就沒有心理不平衡的時刻?他們怎么比我們在辦公室的普通員工的幸福感都高?帶著這些疑問,我翻開了作者的書,逐一探索。
在這些問題背后,我認(rèn)為起關(guān)鍵作用的是一個人——也就是海底撈的老板,張勇。我覺得這里更為關(guān)鍵的一點(diǎn)是,他能感同身受。何為感同身受?不是說員工受了一點(diǎn)委屈,老板就馬上跑去安慰云云。而是在這里,張勇真的把每一個員工當(dāng)成了自己的親人。大家想想你的親人在平時的生活中都是怎么和你相處的?
是的,有歡笑,有苦惱,偶爾做的不對還會吵。張勇也是一樣。有一次員工進(jìn)行團(tuán)建活動,大家玩的都很高興,酒足飯飽后一起外出散步。這時候他手下的一名高管因為太喜歡路邊的花草,順手就揪了兩朵。一般人可能也就是說說這樣做不對,頂多牢騷兩句而已。而我們這位老板,卻像是逮到了發(fā)泄的機(jī)會揪住了這位高管“你就算沒有文化,起碼的素質(zhì)都沒有嗎”高管是女孩子,自然被張勇訓(xùn)斥了一番心里不太好受。張勇認(rèn)為,人可以沒有文化,可以沒有高學(xué)歷,但是人應(yīng)該有尊嚴(yán)有素質(zhì),所以當(dāng)他看到這樣的`情景,出于一種什么樣的心里訓(xùn)斥這位員工可想而知,他眼里揉不得沙子。他把員工當(dāng)成孩子,而他作為長輩,父母希望自己的孩子有起碼的體面,正如他希望在大家眼里的“”海底撈文化“”是一個有尊嚴(yán),一個有不同意義上的餐飲業(yè),而并非中國人永遠(yuǎn)給外國人留下一種“中國餐廳服務(wù)最差”的印象
都說現(xiàn)在企業(yè)和企業(yè)之間最大的區(qū)別就是看企業(yè)的服務(wù)。而有些企業(yè)把這條準(zhǔn)則比較流程化的固定了下來,讓員工默守陳規(guī)的執(zhí)行這條準(zhǔn)則,而員工對企業(yè)的認(rèn)同感不高,沒有幸福感,又何談把企業(yè)的發(fā)展與自身的發(fā)展進(jìn)行聯(lián)系?而海底撈之所以形成一種文化,就在于員工的滿足感強(qiáng),老板真正把員工當(dāng)成家人。張勇說:“人做事,一定是先用心,后用腦;心指揮腦袋”一個人只有有心了,行動上才會有所表現(xiàn)
客戶的滿意度與員工的積極性分不開,公司鼓勵員工創(chuàng)新。每一個海底撈員工都有免菜權(quán)或者贈送客人菜品的權(quán)利。而這種權(quán)利是基于一種信任感,正是這種信任感樹立了“海底撈文化”,據(jù)說每一個做到海底撈高管位置的人如果要離職,張勇都會給他們一筆不小的“嫁妝”,記得好像是8-15萬之間。作為一個餐飲企業(yè)能夠給員工這樣的補(bǔ)償實(shí)屬罕見了吧。張勇說,海底撈的工作辛苦,強(qiáng)度大,所以給他們補(bǔ)償我覺得是值得的。這位老板還給公司的員工下達(dá)一個這樣的規(guī)定。想要在我這里升職,做大區(qū)經(jīng)理沒問題,但你一定要學(xué)習(xí),從一點(diǎn)一滴。目前在海底撈工作的員工,不管是管理層,還是其他職位的員工都是從最底層的服務(wù)人員做起。張勇認(rèn)為,人只有從最基層做起,才能設(shè)身處地理解他人,不管是財務(wù)人員,人事。或其他職位,他們很有可能都是從服務(wù)人員干起的,并且每位做到高層管理的人員要通過各種渠道不斷充實(shí)自己:上夜校,學(xué)電腦,學(xué)MBA,從農(nóng)村里出來的初中畢業(yè)生應(yīng)該怎么也想不到,是海底撈改變了他們的一生吧。
不論出身,只要你依然想改變命運(yùn),就努力去做做看,哪怕失敗,但你會在這一路看到最美的自己。
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